Obchodní podmínky

účinné od: 18. 11. 2025

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku.

1. Údaje o prodávajícím

Kateřina Christ
IČO: 17428992
Sídlo: Pod Vlachovkou 494/19, Praha 8 – Libeň, 182 00
E-mail: info@lokness.cz
Prodávající není plátcem DPH.

Prodávající je podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku.

2. Charakter výrobků

Prodávající nabízí prostřednictvím e-shopu ručně vyráběné fyzické vlasové doplňky.

Každý výrobek je originál a může se lišit v barvě, tvaru, šití nebo detailech. Tyto odchylky nejsou vadou výrobku, ale přirozenou vlastností ruční výroby.

Mystery produkty

Prodávající nabízí také tzv. mystery produkty, u nichž není předem určené konkrétní barevné nebo designové provedení výrobku.
Mystery produkt vždy obsahuje jasně definovaný typ fyzického produktu (např. saténová gumička do vlasů), přičemž konkrétní varianta je zvolena náhodně.

Náhodná volba konkrétní varianty nemá vliv na kvalitu ani funkčnost výrobku.

Mystery produkt není digitálním obsahem ani službou.

3. Informace pro spotřebitele před uzavřením smlouvy

Hlavní vlastnosti zboží jsou vždy uvedeny u jednotlivých produktů na webové stránce.

Cena zboží je uvedena jako konečná. Cena dopravy je uvedena v objednávkovém procesu před dokončením objednávky.

Kupující má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, podrobnosti jsou uvedeny v čl. 7 těchto obchodních podmínek.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávku lze učinit prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím prostřednictvím e-mailu.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

5. Cena a platební podmínky

Kupní cena je splatná způsoby uvedenými v objednávkovém procesu (zejména online platební kartou, bankovním převodem nebo jinými dostupnými platebními metodami).

Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží.

6. Doprava a dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím Zásilkovny nebo jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.

Obvyklá doba odeslání je 1–3 pracovní dny, nejpozději však 5 pracovních dnů.

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí.

7. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

8. Výjimky z práva na odstoupení

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména:

u zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání kupujícího,

u zboží hygienického charakteru, pokud bylo po dodání rozbaleno a použito.

9. Práva z vadného plnění (reklamace)

Kupující má právo uplatnit práva z vadného plnění, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adresu info@lokness.cz.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu má kupující právo na jeho mimosoudní řešení.

Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce
www.coi.cz,www.adr.coi.cz

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného výše.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího jsou závazné obchodní podmínky platné v době odeslání objednávky.